Introduction

La présente politique s’applique à tous les achats réalisés sur le site www.plume-imprimerie.fr, exploité par GRCAMFWI LLC.

Droit De Rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et L221-28), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conformément à la réglementation, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications. Dans ce cas, la prestation est considérée comme exécutée et non remboursable.

Procédure De Demande

Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : 📧 contact@plume-imprimerie.fr

Merci d’indiquer vos coordonnées complètes, le numéro de commande ainsi que la date d’achat, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Conditions D’éligibilité

Un remboursement peut être accordé uniquement si :

• la demande est effectuée dans le délai légal de 14 jours après la réception de la commande ;
• les produits ne sont pas personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
• les produits sont retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage ;
• une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture) est fournie.

Produits Non Remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Produits personnalisés (cartes de visite, flyers, affiches avec votre design ou logo) ;
• Produits fabriqués sur mesure (enseignes, panneaux personnalisés) ;
• Produits endommagés par le client après réception ;
• Produits dont l’emballage a été ouvert ou altéré.

Montant Et Délai De Remboursement

En cas d’éligibilité, le remboursement est effectué à hauteur de 100% du montant payé. Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après validation de la demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

Produits Défectueux Ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Nous Contacter

Pour toute question relative à cette politique :

📧 contact@plume-imprimerie.fr
📞 +1 917 764 5304